Processo, software e IA aplicada
Unindo pontas.
Automatizando o todo.
Hiperautomação, orquestração de processos, RPA e integração de sistemas e APIs — a Merge conecta as pontas soltas da sua operação num fluxo só, automatizado de ponta a ponta.
Escrevemos a regra antes de escrever o código.
8
projetos construídos, com estado real publicado
4
sócios — quem levanta o requisito escreve o código
1ª
entrega é o seu processo escrito, não o sistema
0
refém: código, documentação e acesso são seus
Onde dói
Cinco perguntas que a gente faz na primeira reunião
Se alguma delas te incomodou, o problema não é falta de sistema. É falta de processo escrito — e é exatamente aí que a Merge começa.
- 01
Três pessoas da sua equipe descrevem o mesmo processo de três jeitos diferentes?
Então não existe processo escrito — existe versão. E é sobre uma versão que o sistema vai ser construído.
- 02
Existe uma planilha no meio de dois sistemas que deveriam conversar?
Ela sempre tem um dono, e o dono sempre é alguém bom demais para passar o dia copiando dado.
- 03
Qual cálculo da sua operação você não consegue provar de onde saiu?
Comissão, custo por peça, rateio, conciliação. Se ninguém reconstrói o número, ninguém defende ele.
- 04
Se a pessoa que faz aquela conferência sair amanhã, quanto tempo até alguém a substituir?
Regra que só existe na cabeça de uma pessoa é risco operacional, não talento.
- 05
O que aconteceria se a gente automatizasse esse processo exatamente como ele está hoje?
Na maioria das vezes, o erro passaria a acontecer mais rápido e em maior escala. É por isso que a gente escreve antes de codar.
O que a Merge faz
Cinco frentes, e a primeira quase nunca é software
Cada frente vende sozinha. E cada uma tem um recorte de IA dentro dela — porque IA que funciona entra no fluxo de trabalho, não pendurada por cima dele.
- 01
Levantamento e desenho de processo
Clareza. Saber como o seu processo funciona de verdade, escrito, antes de gastar com sistema.
- Processo atual e desenhado, mapeados em BPMN
- Regra de negócio documentada, com exceção e alçada
- Critério de aceite escrito — e o que NÃO vale automatizar
Onde a IA entra · O mapa já sai marcando onde a IA é candidata real e onde é desperdício.
- 02
Construção de software sob medida
Um sistema que atende o seu processo, não o processo médio do mercado.
- Sistema web, aplicativo mobile e firmware quando o problema é físico
- Multiempresa e controle de acesso por papel quando o caso pede
- Teste automatizado e documentação como parte da entrega
Onde a IA entra · Recurso de IA dentro do sistema — com o determinístico continuando determinístico.
- 03
Automação de processos
O fim de uma tarefa repetitiva que hoje consome uma pessoa boa.
- Hiperautomação e RPA na rotina manual repetitiva
- Cálculo e validação tirados da planilha
- Treinamento e adoção no escopo — automação que ninguém usa não existe
Onde a IA entra · Na etapa que exige julgamento: ler documento sem padrão, classificar, conciliar caso ambíguo.
- 04
Integração e evolução de sistemas
Parar de ser o intermediário entre dois sistemas que não conversam.
- API, sincronização entre bases e captura de mudança em banco
- Evolução de aplicação existente, inclusive de outro fornecedor
- Modernização de legado sem reescrita — já executado, com zero alteração no sistema antigo
Onde a IA entra · É o encanamento que todo projeto de IA descobre que precisa no meio do caminho.
- 05
IA aplicada ao processo
Saber onde a IA resolve de verdade no seu negócio — e onde ela só vai custar caro — e a implementação da parte que resolve.
- Diagnóstico de onde a IA cabe, feito sobre o processo mapeado
- Otimização de IA já implantada: custo por operação, qualidade e ganho real
- Agente sobre a sua regra, com escopo e teto de custo controlados
Onde a IA entra · Critério de aceite e forma de medir definidos antes de subir. Se não dá para medir, não sobe.
Como funciona
Um único fluxo, de ponta a ponta
Cada sistema, planilha e processo manual vira um nó conectado — orquestrado, monitorado e automatizado, sem depender de alguém copiando dado de um lugar pro outro.
- 1
A gente escreve a regra
Workshop com quem toca o processo, mapeamento do que acontece de verdade — não do que o manual diz — e a regra documentada com exceção e alçada. É entregável independente: você leva mesmo que não contrate a construção.
- 2
A gente desenha o que muda
O processo redesenhado, o critério de aceite escrito e a fronteira explícita entre o que vale automatizar e o que não vale. Aqui também sai onde a IA cabe — e onde ela só encareceria.
- 3
A gente constrói
Sistema, automação ou integração, com teste automatizado e documentação de arquitetura como parte da entrega. Código, documentação e acesso são seus, em tecnologia padrão de mercado.
- 4
A gente acompanha a adoção
Treinamento e acompanhamento entram no escopo. É o passo que quase todo fornecedor pula — e é onde a maior parte dos projetos morre depois de entregue.
IA aplicada ao processo
Ninguém está deixando de comprar IA. Quase ninguém está ganhando dinheiro com ela.
A causa nº 1 de fracasso em projeto de IA não é modelo, nuvem nem talento de dados: é que ninguém escreveu, antes, qual problema o projeto ia resolver. No Brasil, só 9% das empresas redesenham o processo para incorporar a IA — as outras 91% penduram a ferramenta em cima do processo velho.
É exatamente a parte que a Merge faz desde antes de a IA virar assunto.
41,9%
da indústria brasileira já usa IA. Em 2022 era 16,9%.
IBGE · PINTEC 2025
95%
dos pilotos de IA generativa não chegam a resultado financeiro mensurável.
MIT · Project NANDA, 2025
9%
das empresas brasileiras redesenham o processo para usar IA. Entre as líderes, 56%.
PwC Brasil, 2026
67%
de sucesso com parceiro externo, contra 33% de quem constrói por dentro.
MIT · Project NANDA, 2025
O que você provavelmente vai perguntar
Quatro objeções que aparecem em toda primeira conversa. As respostas estão aqui porque é melhor você lê-las agora do que descobrir depois.
“Vocês são quatro pessoas. Por que não uma consultoria grande?”
Sem camada de repasse
Quem levanta o requisito é sócio; quem escreve o código é sócio. Na consultoria grande, quem senta com você não é quem entrega — e cada intermediário é mais uma chance de a regra se perder no caminho.
“Meu TI resolve isso internamente.”
Metade do time não veio do software
Veio da operação: assistência técnica, estoque, inventário, compras, planejamento comercial, manutenção. Quem conhece a regra da sua operação está na fábrica e no comercial, e não fala a língua do TI. A gente fala as duas.
“E se o cálculo errar?”
Teste automatizado é parte da entrega
Não é item negociável, especialmente em regra fiscal, financeira e de conciliação. Documentação de arquitetura viva, versionada junto com o código — e o que é determinístico continua determinístico.
“E se a gente quiser trocar de fornecedor depois?”
Sem refém de fornecedor
Código, documentação e acesso são seus, em tecnologia padrão de mercado. A gente prefere ser mantido por competência do que por dificuldade de sair.
O que a casa construiu
Oito projetos entre trabalho para cliente e produto próprio — com o estado real de cada um, incluindo o que ainda está em construção.
E a prova mais direta de que a casa é arrumada: a Merge opera a própria empresa no software que a Merge construiu — contrato, horas, faturamento, nota fiscal e portal do cliente.
- Em produção
Sistema de gestão da Merge
ativo interno · a casa rodando na própria obra
- Em desenvolvimento
Espaço IA
produto próprio · SaaS de agentes de IA
- Validado em aparelho real
TallkMe Mobile
telefonia corporativa · app mobile
- Entregue ao 1º cliente
CRM Scarabelli
varejo de veículos
- Em desenvolvimento
Conciliador ML/MP
e-commerce · financeiro
- Em desenvolvimento
Print Manager
indústria sob demanda
- Gravado na placa
Controlador embarcado
hardware · ESP32 com tela